SupportCandy SLA 3.1.1

SupportCandy SLA Caracteristicas

El SLA de SupportCandy, una aparejo increíblemente valiosa para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente, incluye un acuerdo de nivel de servicio transparente que describe detalladamente el envergadura del soporte que los clientes pueden esperar, estableciendo así expectativas pragmáticas para ambas partes involucradas. Al utilizar el SLA de SupportCandy, las empresas pueden determinar con validez si están satisfaciendo adecuadamente las eyección de los clientes y brindando un servicio de primera calidad. Este inusual software asimismo incorpora funciones destacadas como el escalamiento automotriz de tickets según sus respectivos niveles de prioridad, así como funciones integrales de informes que facilitan la monitorización meticulosa del rendimiento del equipo de soporte de la empresa. Mediante el uso del SLA de SupportCandy, las empresas pueden aumentar eficazmente la satisfacción y la fidelización de sus clientes, a la vez que mejoran sus propios procedimientos operativos internos.

• SupportCandy SLA es un sistema de apoyo integral diseñado para optimizar su proceso de servicio al cliente y mejorar los tiempos de respuesta.
• Este producto le permite establecer y cumplir con los objetivos de SLA (acuerdo a nivel de servicio) para tiempos de resolución de boletos más rápidos y mayores tasas de satisfacción del cliente.
• Con SupportCandy SLA, puede precisar y asignar políticas de SLA a boletos individuales, asegurando que los problemas de soporte de adhesión prioridad se aborden de suerte rápida y eficaz.
• El sistema incluye una variedad de plantillas personalizables y flujos de trabajo automatizados, lo que facilita el seguimiento y la delegación de solicitudes de soporte de principio a fin.
• Al proporcionar a su equipo una poderosa aparejo de soporte, SupportCandy SLA puede ayudar a aumentar la productividad, resumir los errores y minimizar la frustración del cliente.
• Características como informes granulares, examen e integraciones con CRMS líderes y plataformas de mesa de ayuda le permiten obtener información sobre sus operaciones de soporte y mejorar sus niveles de servicio con el tiempo.
• SupportCandy SLA es escalable y es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes empresas.
• El producto está respaldado por un equipo de profesionales de apoyo dedicados que pueden ayudar con la implementación, la personalización y la alternativa de problemas.
• En última instancia, SupportCandy SLA es una alternativa confiable y efectiva para las organizaciones que buscan sujetar su servicio al cliente al consecutivo nivel.