SupportCandy Assign Agent Rules 3.0.8

SupportCandy Assign Agent Rules Caracteristicas

Añadir «Reglas de Asignación de Agentes de Soporte» a tu sitio de WordPress puede aumentar considerablemente la eficiencia de tu sistema de soporte. Este plugin te permite configurar reglas automatizadas que asignan rápidamente los tickets entrantes a tus agentes de soporte según criterios específicos, como tipos de ticket, categorías o etiquetas. Esta automatización optimiza el flujo de trabajo de los tickets, garantizando que se dirijan rápidamente a los agentes más adecuados.

La aparejo elimina el tiempo y los errores asociados a la asignación manual de tickets, ofreciendo un sistema mucho más fiable. Adicionalmente, permite priorizar ciertos tickets, garantizando que los agentes adecuados aborden los problemas críticos sin dilación.

Una asignación eficaz de tickets es esencia para aumentar la satisfacción del cliente, ya que permite respuestas de soporte más rápidas y precisas. La reducción del tiempo de respuesta es otro beneficio que contribuye a una experiencia de servicio al cliente superior.

En extracto, «Reglas de Asignación de Agentes de SupportCandy» es una aparejo diplomacia y fiable para optimizar tu sistema de tickets de soporte, desempeñando un papel importante en la mejoría de la calidad del servicio al cliente. Es una opción inteligente para cualquier propietario de un sitio web que se centre en optimizar su proposición de servicio al cliente.

• El soporte de las reglas de agente de asignación es una extensión dinámica diseñada para el complemento SupportCandy HelpDesk.
• Introduce un sistema automatizado para enrutar boletos a los agentes de acuerdo con las condiciones preestablecidas.
• Los protocolos de asignación establecidos pueden fundamentarse en diversos atributos de boletos, incluidos el estado, la prioridad, el campo de acción, el producto asociado, las etiquetas y las entradas de campo a medida.
• Incorpora un mecanismo de retroceso a la asignación de agente predeterminada para boletos fuera del zona de influencia de las reglas establecidas.
• Utilizando las reglas de agente de asignación de soporte, se asegura de que los boletos se asignen en serie con la experiencia del agente y su capacidad contemporáneo.
• La extensión cuenta con un proceso de instalación sin problemas, que se ajusta perfectamente al entorno de soporte existente.
• Adapte los criterios de asignación del agente según sea necesario, con la fianza de la aplicación inmediata de cualquier cambio realizada.